Jinsi ya Kuboresha Uzoefu wa Mtumiaji kwenye Wavuti yako ya E-Commerce

Jinsi ya Kuboresha Uzoefu wa Mtumiaji kwenye Wavuti yako ya E-Commerce

Linapokuja suala la wavuti yako ya biashara, kutoa uzoefu mzuri wa mtumiaji (UX) inachukua zaidi ya muundo mzuri tu.

Inajumuisha vifaa kadhaa, vyote vikifanya kazi pamoja, kusaidia watu wanaotembea kwenye wavuti kuzunguka na kupata kile wanachotafuta. Kutoka kwa maelezo ya bidhaa hadi muundo wa wavuti, kila moja ya vitu hivi lazima iwe bora na ubora wa UX akilini.  

Uko tayari kujifunza zaidi? Ikiwa ni hivyo, endelea kusoma.

 

Waongoze Wageni Wako kwa Mapendekezo ya Bidhaa Binafsi au Mapendekezo ya Huduma

Kwa mapendekezo ya bidhaa za kibinafsi, unaweza kuongoza watumiaji wako kwa bidhaa bora na kuwasaidia kugundua mpya.

Hii itasaidia kuongeza kiwango cha wastani cha agizo na kuunda UX bora. Hii ni sawa na kuwa na mwakilishi wa mteja wa kibinafsi anayewapa wateja mapendekezo ya bidhaa.

Pamoja na kutoa mapendekezo, unaweza pia kuunda sehemu "zinazovuma" au "muuzaji bora". Hizi zitaenda kufanya kazi vizuri kutokana na uthibitisho wa kijamii wanaotoa. Pia hufanya wateja waamini kwamba ikiwa watu wengine wanapata bidhaa hizi, inaweza kuwa wazo nzuri kwa sababu - hizi zinaweza kujumuisha vitu bora kununua. Kila mtu anataka kuwa sehemu ya mwenendo wa hivi karibuni.

Njia nyingine ya kutumia mapendekezo ni kwa kuuza juu au kuuza bidhaa. Kwa kuuza juu, unaweza kuonyesha watu wanaotembelea tovuti zako kama bidhaa ambazo ni bora zaidi.

Kwa kuuza msalaba, unaweza kuonyesha bidhaa zozote zinazosaidia ambazo zitasaidia kuongeza uzoefu wako wa jumla wa bidhaa.

 

Unda Tovuti Rahisi ya Kuruka na Kupangwa

Hebu fikiria ikiwa ungeingia kwenye duka la bidhaa za nyumbani kugundua kuwa kila kitu kilichanganywa na hakukuwa na agizo.

Je! Ungejisikiaje? Umepotea, umekasirika, umefadhaika? Vivyo hivyo hufanyika kwa wageni wa wavuti ya biashara ikiwa urambazaji wa wavuti yako ni ndogo. Itawachukua muda mrefu kupata bidhaa wanazotaka, na iwe ngumu kwao kupata mpya

Nini unaweza kujiuliza, hata hivyo, ni nini urambazaji mzuri wa wavuti? Hii inategemea mteja wako bora ni nani na anafanyaje duka. Hii ndio itakayoamua uainishaji wa bidhaa unazotumia, kategoria unazotumia, na kile unachoangazia kwenye menyu kuu. Ingawa hii ni kweli, kuna mazoea machache bora ambayo unaweza kutumia kusaidia kuboresha UX.

Hatua ya kwanza ni kuchagua kategoria za menyu ya juu. Ikiwa unauza vitu kwa wanawake na wanaume, haya yatakuwa ni makundi ambayo yanaonyeshwa juu, pamoja na bidhaa za jamii ya juu.

Mazoezi mengine bora ni matumizi ya vichungi. Hizi zitasaidia mtu kupata vitu anavyotaka. Baadhi ya kawaida ni pamoja na saizi, rangi, bei, na kitengo. Vichungi hivi vinaweza kusaidia kuokoa mtaftaji muda mwingi na kufanya mchakato wa ununuzi uwe rahisi na wa kufurahisha zaidi.

Hii inaweza kuwa kitu ambacho timu yako ya usimamizi wa mtandao wa IT inaweza kusaidia.

 

Uliza na Usikilize Maoni ya Wateja

Hata ukifuata mazoea yote bora, kutakuwa na kitu ambacho unaweza kufanya vizuri zaidi.

Hii ndio sababu ni muhimu sana kutafuta maoni ya wateja. Hii itakujulisha maeneo ambayo yanahitaji kuboreshwa na nini kitakusaidia kufanya mabadiliko sahihi. Katika hali zingine, wateja wanaweza kutoa maoni kwa maeneo ambayo yanapaswa kuboreshwa, ambayo itakusaidia kuokoa muda kuhusu nini cha kufanya au kubadilisha.

Kuna vifaa kadhaa ambavyo vinahakikisha mchakato wa maoni mzuri. Moja ya haya ni otomatiki. Unaweza kusanikisha barua pepe zako za ombi la maoni kwenda nje baada ya mtu kufanya ununuzi kwa mara ya kwanza au baada ya muda fulani kupita. Hii itasaidia kuhakikisha uthabiti na kukuwezesha kuongeza mchakato huu.

Ikiwa hutumii otomatiki, itabidi utume barua pepe hizi moja kwa wakati, wakati unaweza kukumbuka. Huu ni mchakato usiofaa na wa muda.

Inahitajika pia kutoa motisha kwa mteja yeyote ambaye hutoa maoni. Hii inaweza kuwa zawadi ya bure au nambari ya punguzo. Hii ni njia nzuri ya kuhimiza watu zaidi kukuambia wanachofikiria. Kuna programu kadhaa ambazo unaweza kutumia kusaidia kurahisisha mchakato huu na kukusaidia kufuatilia matokeo, ambayo yanaweza kuunganishwa na baadhi ya majukwaa maarufu ya e-commerce, ambayo ni pamoja na Shopify.

Baada ya kukusanya maoni yote, unaweza kuonyesha maoni na habari chini ya bidhaa au kwenye sehemu tofauti za wavuti. Hii itakusaidia kupata uaminifu zaidi kutoka kwa wageni wapya.

Ukipokea maoni duni, hakikisha kufuata mteja ambaye hajaridhika kuwajulisha kuwa suala lao linashughulikiwa.

 

Toa Hifadhi kwa Chaguo la Orodha ya matamanio

Wakati mwingine, kuongeza kitu kwenye gari inaweza kuwa kujitolea kwa mnunuzi mkondoni.

Wakati wanaweza kutaka kitu, wanaweza pia kutaka kuendelea kuvinjari vitu tofauti ili kulinganisha na. Au, wanaweza kuwa na uhakika juu ya kitu na wanataka kukihifadhi kwa ununuzi wakati mwingine.

Bila kujali sababu, kutoa chaguo la orodha ya matakwa kwa mteja kuokoa bidhaa hiyo ni njia nzuri ya kupunguza shinikizo linaloenda na kuweka kitu kwenye mkokoteni.

Ikiwa hautoi chaguo hili, wanunuzi wanaweza kulazimika kukumbuka kile wanapenda na kisha kujaribu kuwapata tena kwa wakati tofauti. Hii inasababisha kazi zaidi kwa mteja na inapunguza jumla ya UX. Pia, unapotumia chaguo la orodha ya kuhifadhi, unataka kuwa na habari ya mtumiaji.

Mara tu wanapobofya kitufe hiki, unaweza kuwapeleka kwenye fomu rahisi ya usajili ili kuhakikisha kuwa uteuzi wao umehifadhiwa.

Je! Mtumiaji wako wa Tovuti ya E-Commerce ni wa Kirafiki?

Hili ni jambo ambalo kila mmiliki wa tovuti anapaswa kuzingatia. Ikiwa jibu ni "hapana," basi inaweza kuwa wazo nzuri kufanya mabadiliko.

Kufanya hivyo kutaongoza kwa wateja wenye furaha na, kama matokeo, wongofu zaidi. Hakikisha kuzingatia hili na utumie vidokezo hapo juu kwa matokeo bora.


Wakati wa kutuma: Aug-28-2020